מדיניות החזרת מוצרים
מדיניות ביטולים והחזרת מוצרים
כקבוע בחוק הגנת הצרכן, תשמ”א- 1981 עסקאות בהן ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה, מוגדרות: “עסקת מכר מרחוק”. לעניין זה אף העסקאות הנעשות באתר החברה.
א. לקוח המעוניין לבטל את עסקה שבוצעה באתר יודיע על כך טלפונית או officeamazoo@gmail.com הודעה למספר: 052-5561030 ואישור. ביטול העסקה יעשה בכפוף להוראות הקבועות בסעיף 14 ג’ לחוק הגנת הצרכן.
ב. יובהר ויודגש, כי ללקוח לא תעמוד זכות ביטול במקרים הקבועים בחוק הגנת הצרכן אשר לגביהן נקבע כי אין זכות ביטול.
ג. במקרים בהם סופק ללקוח/למזמין מוצר פגום והתברר כי הפגם מקורו בנסיבות אשר באחריות החברה או באחריות ספק המוצר לחברה, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול אף אם חלף המועד להחלפתו. כמו כן, איסוף המוצר מהכתובת לה סופק או החלפתו יעשו ללא חיוב הלקוח ובתנאי שעלות המוצר המוחלף הינה בשווי המוצר החדש אשר יסופק.
ד. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר/נציג החברה , יתבקש המזמין להחזיר את המוצר לחברה למקום בו החברה מנהלת את עסקיה בכתובת אבא אחי מאיר 19 בתל אביב . במקרים בהם הלקוח מעוניין להשתמש בשירותי המשלוחים של החברה להחזרת המוצר בגינו נדרש הביטול, יחויב הלקוח בדמי משלוח בהתאם לתעריפים הקבועים בתקנון המשלוחים של החברה
ה. ביטול עסקה והחזרת המוצרים כפוף לכך שהמוצר ישלח לחברה באריזתו המקורית למעט אוכל יבש שיש אפשרות להחזירו לאחר 7 ימים מתאריך הקנייה גם אם המוצר נפתח ובתנאי שכ 80 אחוז מהשק המזון עדיין נמצא, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג
ו. בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול והשבת המוצר לחברה, יבוצע זיכוי ללקוח/ למזמין.